Politicas de devolução

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A VeneFlor preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

🔁 Direito de arrependimento:
O cliente pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para isso, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em sua embalagem original

📦 Produto com problema:
Caso o produto seja entregue com defeito ou diferente do pedido, a troca ou devolução poderá ser solicitada dentro do prazo legal.

🔄 Solicitação:
Para iniciar o processo, entre em contato com:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Fotos do produto (se necessário)

📩 Contato:
E-mail: contato@veneflor.com.br
WhatsApp: 62 99365-5206

💰 Reembolso:
Após análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento.

🚚 Custos de envio:
- Em caso de defeito ou erro: por conta da VeneFlor  
- Em caso de arrependimento: por conta do cliente  

⚠️ Importante:
Por se tratar de produtos enviados por fornecedores parceiros, o prazo para análise e resolução pode variar.

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